воскресенье, 31 августа 2008 г.

Формулировочки

Читаю новости. Вижу заголовок: "Крупный град повредил десятки домов в одной из станиц на Кубани".

Товарищи журналисты, вы бы как-то уже поаккуратнее с такими терминами - у людей может инфаркт случиться :).

четверг, 28 августа 2008 г.

О борьбе за лояльность пользователя.

Насколько я знаю, многие цивилизованные компании борятся за лояльность пользователя. Выражается это в том, что потребитель получает какие-то бонусы за так называемую верность бренду. Думаю, что провайдеры не исключение.

Допустим, у провайдера возникла какая-то проблема. В конце концов, ничего страшного - с кем не бывает. Абонент, который сидел без интернета и ждал, когда его компания порешает все вопросы, по логике вещей, имеет право надеяться на какой-то знак внимания со стороны фирмы.

А уж если от абонента при этом требуются какие-то действия (или он понес какие-то убытки), то тут уж к гадалке не ходи. Что-то, кроме "спасибо", вынь да положь. Увы, реальность всегда хуже наших ожиданий.

Еще неделю назад я был абонентом спутникового провайдера Planetsky. "Признанного лидера на рынке телекоммуникационных услуг", как сказано на их сайте.

22 августа сего года сигнал со спутника пропадает. Иду на сайт и читаю: "Уважаемые клиенты, по неизвестным причинам пропала несущая Planetsky со спутника Express AM1. Мы решаем эту проблему. Приносим извинения за неудобства и благодарим за ваше терпение и понимание". Ну ладно, думаю - хорошо, что хоть предупредили, не надо брать лестницу и крутить тарелку в поисках сигнала. Придется какое-то время пользоваться EDGE и на передачу, и на прием.

25 августа компания сообщила, что "решение проблемы затягивается со стороны ГПКС. Мы ожидаем окончательного решения во вторник, 26 августа".

А уже 26 августа ждал сюрприз такого рода: "Уважаемые клиенты, В пятницу, 22 августа 2008 года, транспондер DE8 спутника "Экспресс АМ1" был отключен ГПКС. Несмотря на наши намерения решить проблему, в ходе переговоров ГПКС несколько раз меняло условия последующего сотруднчиества и выдвинуло новые требования, противоречащие первоначальному соглашению. Учитывая инцидент, который имел место в июле 2007 года, когда несмотря на действующее соглашение об аренде ГКПС неожиданно потребовало от компании Planetsky освободить емкость в широком луче спутника "Экспресс АМ1", последние действия ГПКС не способствуют построению доверительных деловых отношений и не показывают ГПКС в качестве надежного делового партнера. Поэтому компания Planetsky приняла решение остановить оказание услуг со спутника "Экспресс АМ1" с сегодняшнего дня и прекратить сотрудничество с ГПКС. Мы рекомендуем клиентам, использовавшим спутник "Экспресс АМ1", перейти на спутник "Экспресс АМ22" как можно быстрее, чтобы продолжить работу. Возврат средств тем клиентам, которые не смогут перейти на "Экспресс АМ22" и продолжить пользоваться услугами Planetsky, будет доступен через 30 дней. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и высоко ценим ваше терпение и понимание в данной ситуации".

Перейти на другой спутник - это означает примерно два часа работы. Конечно, если бы я заранее озаботился покупкой и установкой мотоподвеса или актуатора (это такие поворотные устройства), то все было бы проще. Но у меня, как и у большинстнва пользователей (кто не верит, может просто пойти и посмотреть на тарелки, благо их сейчас много по домам висит) ничего этого пока нет.

Во всей этой ситуации меня больше всего возмутило не то, что две компании не договорились, а расплачиваться за это приходится мне. Вообще-то, "признанный лидер на рынке телекоммуникационных услуг" Planetsky повел себя откровенно по-хамски.

Мне, как потребителю, не разу не интересен "инцидент, который имел место в июле 2007 года" - если предлагаете услугу, то уж как-то выбирайте партнеров, чтобы не было инцидентов. Мне глубоко плевать на искренние извинения. И уж тем более, мне совершенно безразлично, что Planetsky "высоко ценит мое терпение и понимание".

Разумеется, я не бездушный человек, но очень люблю симметричность. Я могу принять "высокую оценку моего терпения" в качестве компенсации за неудобство и, что греха таить, хоть небольшие, но убытки. Но при одном условии - в качестве оплаты своей услуги Planetsky готов принимать ту же валюту.

Если же он к этому не готов, то элементарные приличия требуют предложить всем абонентам, которые согласятся навести тарелку на другой спутник, компенсацию в размере ... Впрочем, размер не важен - важен принцип.

Конечно, тарелку я крутить не стал. Я просто ушел к другому провайдеру, у которого с этим спутником нет никаких проблем.

PS. Просьба не писать в комментариях, что надо обращаться в суд. Как истинный советский человек я умею жаловаться только в партком или местком :).

среда, 27 августа 2008 г.

СССР жив

Спросил у Виктора Алксниса насчет законности беловежских соглашений. Узнал интересную вещь.

Оказывается (далее курсивом цитата), 15 марта 1996 года Госдума РФ приняла Постановление №157-II ГД «О юридической силе для Российской Федерации — России результатов референдума СССР 17 марта 1991 года по вопросу о сохранении Союза ССР»; пункт 3-й гласил: «Подтвердить, что Соглашение о создании Содружества Независимых Государств от 8 декабря 1991 года, подписанное Президентом РСФСР Б.Н.Ельциным и государственным секретарём РСФСР Г.Э.Бурбулисом и не утверждённое Съездом народных депутатов РСФСР — высшим органом государственной власти РСФСР — не имело и не имеет юридической силы в части, относящейся к прекращению существования Союза ССР»[1][2]. Однако реальных политических последствий данное решение не имело.

Но принятие этого постановления вызвало гнев Ельцина и он приказал разогнать Государственную Думу. В здание Госдумы был введен спецназ (дело происходило в выходные дни) и все шло к тому, что в Москве повторятся события октября 1993 года (расстрел Дома Советов).

И в этот момент тогдашний министр внутренних дел РФ А.Куликов заявил Ельцину, что МВД не будет выполнять преступный приказ. Поскольку Куликова поддержали и другие силовые министры, то в результате Ельцин отменил свой Указ.

Так что формально беловежские соглашения отменены.

Вот оно, оказывается, как. А я и не знал, что юридически СССР жив. Приятно.

четверг, 14 августа 2008 г.

Рассказик про Никодима

На CitKit.ru опубликовано два моих рассказика про агента Никодима. Поскольку третий получился совсем "не в тему", то выкладываю его сюда.

Объект.

- Вы верите в инопланетян?
Этот вопрос Председателя, заданный им, как только Никодим закрыл за собой дверь, вызвал у агента некоторое недоумение. Вроде бы, раньше он не замечал за начальством подобной склонности к научной фантастике.
- Вы пригласили меня побеседовать о Стругацких? Сказали бы заранее, я бы перечитал первоисточники.
- Ну что-то в этом роде. Я собираюсь предложить Вам совершенно безответственное задание и просто не знал, с чего начать.
- Неужто меня хотят отправить в Средние века на рыцарский турнир, чтобы выяснить, не пришельцы ли рыцари Круглого стола?
- Почти угадали. Правда, не в Средние века, а в двадцатый век. И не на турнир, а в одну горную обсерваторию.
- Ну я же совершенно не умею кататься на горных лыжах. Впрочем, если там есть речка с форелью, то меня это, безусловно, заинтересует. Только есть ли на этой обсерватории удочки?
- Боюсь, Вам будет не до этого. Итак, речь пойдет об одном странном документе, который обнаружили историки, копаясь в каком-то научном архиве. Одна из смен зафиксировала в небе странный объект. Это явно не звезда, не комета, не астероид... Вообще непонятно что. Объект небольшой и находился в непосредственной близости от Земли. Двигался самостоятельно, то есть - это не просто какое-то космическое тело.
- Вы это всерьез? Пошлете меня искать НЛО? Да ведь наверняка помните, как пятеро наших курсантов в ночь после выпуска аж семь летающих тарелок видели.
- Конечно, помню. А еще я помню, кто именно рассказал им о традиции отмечать окончание учебы газированным спиртом.
Никодим понял, что на этом лирическое вступление закончено. Поскольку этим самым "кем именно" был он сам. Пошутить хотел. И только вмешательство Председателя спасло выпускников от отчисления, а его самого от выговора.
Никодим принял смиренную позу и показал, что дальше будет слушать молча.
- Историки каким-то образом смогли пробить разрешение на эту операцию. Боле того, они даже настаивали на отправку в прошлое своего сотрудника. Понятно, что в этом им отказали, но теперь слушайте внимательно. Об этой операции в стенах этого учреждения знают только два человека - я и Вы. И этот режим секретности будет соблюдаться неукоснительно. Даже съем памяти производиться не будет - что запомните, то и расскажите. Причину Вы только что озвучили сами - я не могу допустить, чтобы кто-нибудь узнал о том, что мы фактически ищем НЛО. Быть посмешищем мне не хочется. Поэтому пойдете именно Вы. Официальная версия - тренировочная экспедиция.
Никодиму осталось только пожать плечами.
На обсерватории ему предстояло некоторое время побыть обычным электриком. Поскольку записей об каких-то существенных авариях по этой части в архивах не нашлось, то начальство решила, что именно эта должность позволит спокойно за всем наблюдать ни во что особо не вмешиваясь. Так и получилось.
Никодим слонялся по обсерватории, периодически привлекаясь то к чистке картошки на ужин, то к переноске каких-то ящиков... И конечно, с полным правом рабочего интеллигента встревал во все разговоры и задавал ученым самые разные вопросы. То есть, делал все то, что делал человек, в теле которого он сейчас и находился. Решающий разговор произошел поздно вечером, когда ученые собрались в столовой попить перед сном чайку.
- Ну и что прикажете делать с этим непонятным объектом? - начал бородатый астрофизик, которого все уважительно называли Петровичем, - Судя по всему, это просто какой-то сгусток энергии. Может ему фонариком посигналить, в конце концов?
- А и посигналили бы. Вышли бы ночью и посигналили. Все равно до обеда дрыхнете. - Молодой симпатичной Леночке, которая попала на обсерваторию сразу после окончания МГУ, позволялось говорить с авторитетами запросто.
- Я ночью думаю лежа. А утром дрыхну. Между прочим, всегда хотел узнать, кто мой завтрак лопает.
- Я думаю, коллеги, ничего мы тут не решим, - вступил в разговор какой-то научный сотрудник, имени которого Никодим не смог извлечь из памяти, - Надо сообщать в Москву.
- О чем? О том, что НЛО видим? - вздохнул Петрович, - Ну скажи радисту, пусть отобъет. Текст примерно такой: "Видим один НЛО. Срочно шлите закуску, а то скоро появится второй".
- И что Вы предлагаете? Умолчать? А если это контакт?
- Про контакты ты лучше у электрика спроси - он по ним специалист. А наше дело маленькое - запишем в раздел 2-А и ну его на фиг. Захочет поговорить - сам прилетит. Он нас видит? Видит. Стало быть, либо не желает общаться, либо просто какая-то флуктуация.
Про раздел 2-А Никодим уже знал. В эту часть отчета следовало заносить все необъяснимые явления. Например, увидит наблюдатель зайца на Луне - в раздел 2-А. Пусть потом решают, то ли там сезон охоты, то ли просто глюк.
Через еще час такого трепа ученые решили, что утро вечера мудренее. Петрович отправился думать лежа, остальные - спать.
А наутро наблюдатель сообщил, что объект пропал. Покрутился возле обсерватории и улетел. Очень быстро и, видимо, далеко - в телескоп его уже не видать. Никодим понял, что пора домой - ничего интересного тут больше не будет. Впрочем, ничего интересного и не было.
Председатель выслушал доклад Никодима и довольно кивнул.
- Ну вот, теперь отдам все это ученым, пусть физики, химики и прочие биологи с этим разбираются, - сказал он, - Вы им тут уже не помощник. Насколько мне известно, до поступления к нам Вы были математиком. Так сказать, совершенствовали инструмент для науки.
- Ну почему же только инструмент?
- Ну а что же еще, позвольте спросить? Наука изучает природу, а что изучает математика? Это ж чистые абстракции.
- А вот их и изучает. Разум - это ведь тоже фактически абстракция. Стало быть, математика - наука о разуме.
- Вы это серьезно?
- Более чем. Хотите предложу свою гипотезу насчет этого объекта? Без всяких физик и химий.
- Любопытно. Ну, извольте.
- В основе человеческого мышления лежит счет. Людям было важно знать, сколько мамонтов пасется на соседнем лугу, сколько сена заготовить для коров, сколько солдат нужно для защиты от врага. Так и сформировался наш разум. Но представьте, что существует некая форма жизни, питающаяся чистой энергией, поступающей во Вселенную через какие-то источники.
- Какие еще источники?
- Ну почем мне знать? Я же не физик. Раз энергия есть, то откуда-то она поступает. Допустим, что источников бесконечно много. И каждый из них может быть либо активным, либо нет. То есть, через один бесконечно долго поступает бесконечно много энергии. А другой - попросту пуст. Таким образом, нашему гипотетическому существу следует только присосаться к работающему источнику и он обеспечен пищей на целую вечность.
- И что?
- А то, что считать ему абсолютно не нужно. Количество источников его совершенно не волнует. Он живет не в мире чисел, а в мире логики. Энергия либо есть, либо нет. Если угодно, булев мир. И, соответственно, булево мышление. Категория "сколько" для такого существа лишена всякого смысла.
- Простите, друг мой, но простая житейская логика подсказывает мне, что чем больше источников, тем выше вероятность найти работающий. То есть, считать ему все-таки придется.
- А тогда предположим, что симбиоз "объект-источник" создается один раз и навсегда. Выбрал рабочий - живи вечно. Выбрал пустой - тут же умер от истощения. Также допустим, что на единицу пространства приходится бесконечно много источников. Про теорию о реликтовом излучении слышали? Вот может быть оно и идет из этих источников.
- Ну и что? Прилип объект к источнику и сидит себе на месте. Жрет и тупеет от безделья.
- Это если источник жестко привязан к конкретной точке пространства. А если нет? Прилипни и путешествуй. Благо, времени впереди навалом.
- То есть, наш объект - это такой путешественник? И зачем он тогда прилетал?
- Допустим, хотел узнать, существует ли во Вселенной иная жизнь. Или иной разум.
- А улетел-то он тогда зачем? Мог бы в контакт вступить.
- Зачем? Он хотел узнать, истинно ли высказывание о наличии во Вселенной иного разума. Он выяснил, что истинно. Остальное его не интересует. Он же не умеет считать.